Chính sách mua hàng và thanh toán
Chính Sách Mua Hàng và Thanh Toán
Chúng tôi, Trại Hòm Tâm An, cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm dễ dàng, an toàn và nhanh chóng. Dưới đây là các điều khoản và chính sách liên quan đến quy trình mua hàng và thanh toán tại Trại Hòm Tâm An.
1. Quy Trình Mua Hàng
- Bước 1: Chọn sản phẩm
Khách hàng lựa chọn sản phẩm từ danh mục sản phẩm trên website của chúng tôi. Sau khi tìm thấy sản phẩm ưng ý, vui lòng thêm vào giỏ hàng. - Bước 2: Kiểm tra giỏ hàng
Khách hàng có thể kiểm tra lại thông tin sản phẩm, số lượng và giá trị đơn hàng trước khi tiến hành thanh toán. - Bước 3: Điền thông tin giao hàng
Sau khi xác nhận giỏ hàng, quý khách vui lòng điền thông tin cá nhân và địa chỉ giao hàng chính xác để chúng tôi có thể giao hàng đúng hẹn. - Bước 4: Chọn phương thức thanh toán
Khách hàng chọn phương thức thanh toán mong muốn (xem chi tiết tại mục 2). - Bước 5: Xác nhận đơn hàng
Sau khi hoàn tất các thông tin, quý khách xác nhận đơn hàng và nhận thông báo xác nhận từ hệ thống của chúng tôi qua email hoặc số điện thoại.
2. Phương Thức Thanh Toán
Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt và an toàn để khách hàng dễ dàng lựa chọn:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi nhận được sản phẩm. Phương thức này hiện áp dụng cho các khu vực giao hàng nội thành. - Chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi. Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp trong quá trình thanh toán. - Thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ
Chúng tôi chấp nhận các loại thẻ tín dụng và ghi nợ phổ biến như Visa, MasterCard, American Express thông qua cổng thanh toán trực tuyến. - Thanh toán qua ví điện tử
Các ví điện tử như Momo, ZaloPay, ViettelPay,… đều được hỗ trợ để mang lại sự tiện lợi tối đa cho khách hàng.
3. Chính Sách Hủy Đơn Hàng
- Khách hàng có quyền hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được giao mà không phải chịu bất kỳ chi phí nào.
- Nếu đơn hàng đã được vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng để đơn hàng được hoàn trả lại cho chúng tôi. Lưu ý, các chi phí phát sinh trong trường hợp này sẽ do khách hàng chi trả.
4. Chính Sách Hoàn Tiền
- Trong trường hợp sản phẩm không đúng với đơn hàng hoặc lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, chúng tôi cam kết hoàn tiền 100% hoặc đổi sản phẩm mới tùy theo yêu cầu của khách hàng.
- Thời gian hoàn tiền sẽ từ 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán mà khách hàng đã chọn.