Chính sách bảo hành
Chính Sách Bảo Hành
Tại Trại Hòm Tâm An, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ bảo hành uy tín. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm. Dưới đây là các điều khoản về chính sách bảo hành của chúng tôi.
1. Điều Kiện Bảo Hành
Chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hành cho tất cả các sản phẩm khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được quy định tại thời điểm mua hàng.
- Sản phẩm gặp sự cố do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba.
- Sản phẩm không bị hư hỏng do sử dụng sai cách, va đập mạnh, rơi vỡ, ngấm nước, hỏa hoạn hoặc các tác nhân bên ngoài.
2. Thời Hạn Bảo Hành
- Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng và được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
- Thời gian bảo hành cụ thể cho từng loại sản phẩm sẽ được quy định rõ ràng tại thời điểm mua hàng, tùy thuộc vào chính sách của nhà sản xuất hoặc của Trại Hòm Tâm An.
3. Quy Trình Bảo Hành
Để được hỗ trợ bảo hành, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Liên hệ với chúng tôi
Quý khách có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua số điện thoại, email hoặc trực tiếp tại cửa hàng để thông báo về vấn đề sản phẩm. - Bước 2: Kiểm tra sản phẩm
Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm để xác định nguyên nhân và mức độ hư hỏng. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế. - Bước 3: Thực hiện bảo hành
Chúng tôi sẽ bảo hành sản phẩm bằng cách sửa chữa miễn phí hoặc đổi mới sản phẩm (tùy theo mức độ hư hỏng). Trong trường hợp không thể sửa chữa hoặc thay thế, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo giá trị tại thời điểm mua hàng.
4. Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành
Chúng tôi không áp dụng bảo hành cho các trường hợp sau:
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi người dùng, bao gồm việc sử dụng không đúng theo hướng dẫn hoặc bảo quản sai cách.
- Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố môi trường như thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn.
- Sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bởi đơn vị khác không thuộc Trại Hòm Tâm An.
- Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành.